常见问题

在后台自带的编辑器中无法一次性上传多张，可使用第三方编辑器进行图片上传，再复制粘贴到后台编辑器中。P.S.采用此办法可能会导致后期图片过期，建议及时处理，谨慎使用。

1.图片过大，可使用第三方软件进行压缩。图片小于1M即可。

2.图片格式不匹配，请采用jpg或png格式图片。同理可使用第三方软件进行格式转换

可以

可以

去到商城-商品管理-选择商品点击删除。

一个门店只能关联一个敏库，但是门店名称是自定义的，可以自由设置。

1.公众号认证过期，重新认证即可

2.重新授权解决

可以，点击公众号点击自定义菜单，选择对应自定义菜单点击加号，选择一键拨号输入号码点击保存，生成自定义菜单。

点击营销-推广吸粉-微场景-修改进行标题的修改

需点击上架才能出售。

需要结合实际情况查看，现市面上90%的硬件设备都可以兼容后台系统使用，少量未兼容设备可以联系客服联通。

需要重新授权绑定，可以联系客服人员协助绑定处理。

这种情况是因为浏览器尺寸不适配或者浏览器兼容性问题引起的，前者调小尺寸，后者更换浏览器即可。建议使用谷歌浏览器。

1.微信后台未开启推送功能。可以登录微信公众后台，点击群发功能并按步骤开通，开通后返回后台编辑推送即可。

2.该图文涉及原创。腾讯有检测文章的流程，受保护的原创文章无法直接复制粘贴，需进行修改半数以上文字及排版，图片需全部更换。

3.该图文上传有GIF格式的图片。更换图片，可将gif格式图片后缀改为jpg。

4.该图文过长无法保存成功。可以分开数次进行保存，具体次数视图文长度决定。

5.该图文采用了秀米等编辑器的排版，有些排版不能使用。出现此类情况只能尝试使用其他排版。

6.当月推送次数（四次）已经用完。需要等待下个月才能继续推送。

7.认证已过期或未认证。需联系工作人员或自行到微信平台登录申请认证。

8.授权出现问题需要重新授权绑定。需联系工作人员协助重新授权。

9.图片太大无法保存。需确保全篇图文图片皆小于1M。

1.多粉套餐已过期。

2.公众号认证已过期，需重新认证。

3.自定义菜单链接输入错误或需要更新。

4.授权接口出错，需要重新绑定授权。

1.微支付平台没有签退款协议。需联系工作人员协助签订退款协议，届时点击接收邀请即可。

2.微支付账户上余额不足。在后台收款后，微支付会即时到账，并在次日自动提款至银行卡账户。而退款只能从微支付账户上退还给粉丝。出现这种情况需要登录微信支付平台进行充值。

3.粉丝确认收货或订单失效后无法退款。需私下协商退款。

1.CCMS支持“微信支付/支付宝商户号”收款，及“微信/支付宝(代销)”，支持启用不同的支付通道，商家收到的款项将储存在不同的账号下。

2.不同通道支持的支付方式不同，且“启用条件”不同，请根据自己的实际情景进行选择。

根据腾讯规则无法设置默认关注公众号，但是收款可以推荐关注二维码，规则如下：

1.支付成功后推荐关注栏目规则：

2.刷卡支付默认有推荐关注

3.公众号支付和扫码支付需要5元以上才有推荐关注

4.APP支付默认没有，需要申请配置，需要有一定用户规模才可以申请

5.已经关注的不展示推荐栏

6.服务号未设置头像的在IOS不展示推荐关注蓝

7.用户取消过关注的默认不勾选

8.服务商模式的，需要在特约商户开发配置页设置推荐关注appid

只要支付金额>5元 ,就有推荐关注