一、多粉后台:
Q1:已支付订单如何退款?
A1:进入点击右上角找到订单,找到已支付的订单进行退货
Q2我设置了营销活动,同时会员也有折扣,是那种优惠优先呢?
A2:有参与活动的商品是活动价格优先,没有参加活动的商品则按照会员价算,不享受叠加优惠
Q3:组合商品还有会员折扣吗?
A3:组合商品已经是优惠组合,不享受二次折扣
Q4订单可以自定义改价吗?
A4:可以,工作台实收总额处可改价,提供改价快捷折扣或自定义输入金额改价
Q5为什么我添加了商品保存了,但是在工作台没有看到
A5:跳转敏库查看1.商品需上架;2.不允许负库存销售的商品,需要有库存
Q6:已支付订单退货退还金额支持什么方式
A6:目前支持微信、支付宝、现金退款如果使用微信,则退款时会出现微信选项
Q7:已支付订单退货退还金额什么时候到账
A7:24小时之内到账
Q8:未支付的订单是否能改价?
A8:可以的,点击取单在下面实收总额隔壁改价
Q9:钱箱和财务哪些在哪里?
A9:在当前门店的右边
Q10:一个顾客有其他东西没买先放商品在这里,另外一个顾客需要买单了怎么办
A10:使用挂单,先给其他顾客买单,之后再点击取单就会出现了。
Q11:顾客去有其他东西没买先放商品在这里,过了半个小时才回来,中间隔了许多顾客的支付与微支付如何找到这个顾客的订单?
A11:点击订单,找到未支付的订单,对于时间和物品
Q12:需要搞满赠活动或者定时打折哪里设置?
A12:在工作台的营销活动可以设置。
折扣活动,买赠活动,特价促销,免费赠送,组合销售,满额赠送,定时打折
Q13:同一商品能不能同时参加折扣活动、买赠活动和特价促销
A13:不能,只能同一商品只能参加一种活动
Q14:之前做过的活动想再做一次懒得设置可以直接再来一次吗?
A14:可以的,在我们的营销活动的活动列表找到历史活动的类型以及名称点击重新发起修改一下日期就可以了。
Q15:特价活动进行中,可是商品卖完了,想暂停活动了可以吗?
A15:可以的在营销活动的活动列表找到当前活动进行撤销活动(注意是直接点击撤销就没了,没有再次确定的)
Q16:赠送礼品谁都能赠送吗?
A16:拥有赠送权限的人员,可对列表中的商品进行赠送
Q17:定时打折同一商品不同时段可以设置不同的优惠力度?星期几固定打折吗?我买一个商品有2个活动可以参与2个吗?
A17:1.同一商品,不同时段可以设置不同的优惠力度
2.可设置固定星期几某时段优惠生效
3.定时打折活动优先于店铺其他营销活动,参与定时打折的商品,打折时段将不参与店铺其他营销活动,打折时段结束后恢复店铺其他营销活动,例:若A商品同时参加定时打折及买赠活动,定时打折时段A商品将不参与买赠活动
Q18:买东西满什么赠我可以要求送的东西是一样的吗?可以同时送我多几样吗
A18:1.买赠活动是指:当顾客购买商品A 的数量达到 N 个时,将赠送顾客 N 个 商品B
2.购买的商品可以与赠送的商品相同,也可以不同
3.可以设置赠送多个商品(示例:顾客购买2部冰箱时,赠送1个电磁炉+1套刀具)
19:怎么保证我的钱不会被人拿走
A19:我们有提现授权,提现要经过你确认才能拿
Q20:那我能不能设置多个授权人,以防我员工请假啊?
A20:可以的,点击新增授权人,授权人微信验证了就好了。
Q21:那我买单的时候可以用什么方式买单?
A21:我们可以在后台设置好可以支付的方式,支持银行卡,会员卡,魔盒,个人微信,个人支付宝
二、多粉APP
Q1: 老板可以直接在翼店助手里面查看员工的业绩和提成?
A1:可以的,在翼店助手里面找到员工管理进行查询。
Q2:可以直接在手机上进行给顾客扫码买单吗?
A2:不可以,翼店助手是看经营数据的
Q3:可以查看到会员某一天的消费的数据吗?
A3:打开会员数据输入相对应的今天,最近7天,最近30天,最近90天只能查看到这些时间段。
Q4:可以进行直接新增会员?可以看到新增了多少会员?
A4:不可以在APP里面新增会员,可以统计出一段时间的新会员有多少?
Q5:如果我很多门店,能几个门店同时查看数据?
A5:可以的,在我们的APP里面右上角有一个自由切换门店。
Q6:可以看到我哪个商品最好卖?
A6:可以的,首页的商品销售可以看到近七天,近30天, 近90天的畅销商品TOP10
三:硬件
Q1:商米双屏机能不能记住行业登录
A1:可以的,在双屏机设置记住行业登录
Q2:翼店CCMS必须搭配双屏机使用吗?
A2:不一定的,店铺有电脑也可以使用,搭配双屏机可以增加操作体验,并且加速粉丝的付款速度。也可搭配iPad操作使用。
Q3:已经有扫码枪能不能用?
A3:一般情况下是可以即插即用的,个别品牌需设置对应的模式,如有不能用的情况下,可联系我们的客服协助处理。
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