*客服管理：管理员工客服，同时可对不同职能的客服员工进行分组

【全部客服】：加进客服列表后，该员工即成为客服，可参与接待客户、创建工单等功能。没有添加进客服列表的员工将视为“非客服”，无法参与接待客户、创建工单等功能，只能接收工单指派和与其他同事进行会话。

【客服分组】：对已有的客服进行分组，方便更加精细化管理客服。

【统计】：可以查看指定时间工单数据，待处理、处理中、已完结数量

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