关于支付
1.Q：为什么买家看到【获取支付信息失败】？
A：因为商家没有在多粉支付配置好支付方式。
2.Q：为什么支付的时候，买家会看到【下单账号与支付账号不一致】？
A：因为有不同的微信号用同一个电话号码登录商城，只要清除手机缓存即可解决。
3.Q：为什么买家用微信支付下单，直接跳转到订单页面，不用输入密码？
A：需要商家去登录微信商户平台配置支付目录即可。
4.Q：为什么小程序支付的时候会提示【sub_match_id与sub_appid不匹配】？
A：联系客服人员，检查微信支付商户后台有没有配置好appid，服务商后台有没有添加appid
关于退款
1.Q：为什么会退款失败？
A：退款失败的原因有很多，建议：（1）检查支付账号是否有充足的余额；（2）若提示【certificate not match】，重新上传p12证书。
2.Q：为什么退款会显示【特约子商户商户号未授权服务商的产品权限】？
A：因为还没有添加授权，需要联系客服，记录您的微信商户号。
3.Q：退款时提示”certificate no match”
A:是因为这些商家被加入了”谷通服务商下面的特约商户号”
退款的规则如下：
1.如果是【普通商家】，直接登录商家的微信支付后台，下载P12证书，上传就可以了
2.如果是【特约商户号】，则必须上传【谷通服务商】的证书，而不是上传商家自己微信支付后台的P12证书
以后出现类似的问题，可以先问一下是普通商户还是特约商户，然后看看证书有没有上传错了；
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