客服系统——工单管理

*工单管理:由于企业内部有多种业务流程,所有要根据不同的业务流程需求来配置。例如分部门可建立售后单位,仓库,后勤不同的工单模板
【工单类型】:工单类型,将应用于创建工单时将工单进行归类管理

【工单模板】:由于企业内部有多种业务流程,所有要根据不同的业务流程需求来配置不同的工单模板,工单模板的自定义是根据添加自定义字段来实现的
【其他设置】:客服开始处理工单是所需填写的备注项

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