一、多粉后台

Q1：请问小红十标准版跟简易版是怎么分的？我怎么知道我的诊所使用哪种好？

A1：按照使用场所的不同区分。

♦标准版:适用大型医疗场所，流程化的医院，规范管理;必须按照挂号（挂号收费到收费收费才可成功挂号）-医生开诊化验开单-收费-化验/发药流程来操作。

♦简易版:适用中小型医疗场所,非流程化的小诊所，简便快捷；没有流程上的繁琐，挂号可直接收费，医生可直接开诊收费等。

Q3：医生怎么使用这个后台完成开诊，患者挂号后是直接到医生那里吗？

A3：是的。

♦标准版：医生必须在医生的挂号列表里选择患者后才能进行开诊。医生可以为患者开处方和化验开单，化验开单会直接到收费处，点击诊断完成后开设的处方费用才会到收费，如果挂号、化验没有收费，会跟处方合并一起收费。医生开处方可以选择处方模板。医生可以查看该患者的就诊记录，化验报告、电子病历。

医生还可对字典进行维护。可以查看自己的坐诊记录、还有个人工作量统计。

♦简易版：医生可以直接开诊，根据后台设置医生直接开诊是否自动收取挂号费，也可以直接从接诊列表里面选取患者开诊。医生只能为患者开处方，没有化验开单流程。开完处方后可以直接收费，也可以保存后到收费处收费。

医生可以查看该患者的就诊记录。

医生可对字典进行维护。可以查看自己的坐诊记录。

Q4:我要怎么在这个医院挂号，查看前面排队还有几人，轮到我的时候再过去？

A4:首先患者可以通过患者端小程序可实现在线预约挂号，查看前面排队有几人，合理安排行程，减少等待时长；

其二可通过前台进行挂号：

♦标准版：挂号分两种，挂号收费以及合并收费，点击挂号收费之后需要到收费那里进行收费才算挂号成功。

挂号需要选择科室、医生和医生的就诊时间段才能挂号。所以挂号之前需要设置医生的坐诊时间。挂号类型分普通和急诊两种类型，根据后台医生设置的挂号类型费用选择不同的价格。医生还要设置半小时内可接诊人数。

♦简易版：简易版挂号分两种，挂号收费以及合并收费，点击挂号收费之后可以直接收费，收费成功后算挂号成功。挂号内容只需要简单的选取医生即可挂号。挂号类型只有单种，根据医生后台设置挂号费用。

Q5：假如我药用完了需要购买，又不想重新到医院排队取药怎么办？

A5：手机关注公众号可在线上药店购买药品，也可以通过关注小程序在小程序上的线上药店购买，让用药不再告急；

Q6:我怎么知道我库存的药品剩多少，哪些需要进货哪些不需要进货？

A6:敏库智慧进销存，库存告急提醒，轻松管理库存;

Q7：处方是可以事先编辑好，统一用的吗？不用每次都编写？

A7：是的，可以将常用的症状，用药处方输入字典库，直接调用，减少时间成本，提高办公效率；

Q8：收费是怎么收费的，最后一起支付还是分开支付？

A8：首先后台看商家设置的是合并收费还是分开收费，还是两种皆可；

♦标准版：收费分为未收费和已收费，未收费只有收费的操作，已收费可查看详情和打印。

♦简易版：收费包括收费和发药，收费成功后点击发药才能进行发药，或者在收费的时候点击收费并发药按钮，当收费成功后同时完成发药操作。

Q9：连锁医院可以用同一个系统账号吗？

A9：可以的，支持多门店管理，总账号下有门店权限设置；可以多家门店共同使用一个总账号，再进行门店切换登陆；

Q10：支持用付款码付款吗？

A10：支持，选择微信／支付宝扫码枪支付方式－粉丝展示付款码－商家用扫码枪扫粉丝的付款码，页面提示成功即可

Q11：前台能不能锁住部分权限不开放？

A11：支持的。商家可以根据员工对应的职权设置子账号，并为子账号设定相应的权限。

Q12：简易版跟标准版功能上的区别有哪些？

A12：区别不同点。

♦标准版：

医生可以直接开诊，根据后台设置医生直接开诊是否自动收取挂号费，也可以直接从接诊列表里面选取患者开诊。医生只能为患者开处方，没有化验开单流程。开完处方后可以直接收费，也可以保存后到收费处收费。

收费成功后，药房才会显示该患者的处方信息，患者才能到药房拿药。需要点击发药按钮进行发药。

患者收费成功后，化验才会出现该患者的需化验项目，然后点击化验，可上传图片，填写结果保存即可。医生可以在该患者的化验历史查看该患者的化验报告。

♦简易版：

医生必须在医生的挂号列表里选择患者后才能进行开诊。医生可以为患者开处方和化验开单，化验开单会直接到收费处，点击诊断完成后开设的处方费用才会到收费，如果挂号、化验没有收费，会跟处方合并一起收费。

没有药房，发药与收费合并。

没有化验。

二、多粉APP

Q1：员工怎么登陆多粉APP使用？

A1：员工需要先在多粉后台设置账户管理那里设置好员工子账号以及相关角色权限，再通过手机号登陆多粉APP即可；既保护了老板财务数据，又能清楚知道员工的业绩情况；

Q2：电子病历本跟电子诊疗卡都可以在手机端查看，包括化验报告是吗？

A2：是的，可以在手机查看自己的病例记录，跟电子诊疗卡；

Q3：医生如何通过手机查看一天的工作量及开诊的患者有哪些，知道他们的情况如何，是怎么实现呢？可以知道自己被安排在哪天休息哪天上班吗？

A3：可以的，使用多粉APP登陆医生账号，可进入查看数据，知道自己的坐诊安排；

三、硬件设备

Q1：可以打印小票吗？

A1：购买易联云打印机后，通电开机，插网线或者链接wifi使用, 菜单选择关于本机，获取终端编号和终端密钥，补充绑定到多粉后台硬件设置里；绑定成功点击订单即可开始打印;

Q2:化验需要打印化验报告怎么样打印？

A2：首先安装连接爱普生针式打印机，下载对应驱动，进入小红十ERP订单，查找到该化验单后选择详情查看，点击详情单打印，选择对应的这台打印机即可；

Q3：已经有扫码枪能不能用？

A3：一般情况下是可以即插即用的，个别品牌需设置对应的模式，如有不能用的情况下，可联系我们的客服协助处理。

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