要开通客服功能，需准备一下工作：

1、在qq账号的设置中，如图设置

2、在浏览器中打开以下链接：http://shang.qq.com/v3/index.html

打开后，，点击前往【推广工具】，如果未开启服务，系统会默认弹出如图所示窗口，点击开通即可