客服系统——基础设置

一、产品介绍

客服中心对线上商品销售转化率是起到决定性作用的。网上购物和现实中购物有比较大的区别,现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍,而我们在线上购买预订的东西的时候,有什么问题最多的就是向客服求解。所以,客服对买家们的转化率起着决定性的作用,如果客服对买家服务比较好的话,买家也是非常愿意下单购买的,对卖家的营收也是有着决定性因素。

二、功能介绍

♦板块主要分为【会话设置】【工单管理】【客服管理】【标签管理】【APP】。

三、后台操作详情

1.客服系统——会话分配规则

2.客服系统——工单管理

3.客服系统——客服管理

4.客服系统——标签管理

5.客服系统——APP