一、多粉后台
Q1：饭卡可以在哪里进行充值？
A1：可以通过食堂小程序、H5端线上自行充值、也可以通过食堂的魔盒端、和ERP工作台充值。
Q2：是否可以限制员工的订餐封顶数量。
A2：可以，在后台【订餐管理】-【订餐封顶份数】进行数量设置即可。
Q3：是否可以通过部门或饭卡类型来区别饭卡。
A3：可以，在后台【饭卡设置】，点击【新增饭卡】，同时可以设置不同部门和饭卡类型。
Q4:如何保证员工订餐后不造成原材料购买浪费？
A4:订餐后想取消订餐是需要按照后台规定的时间内把订的餐取消，不在规定时间内取消订餐则默认确认订餐。
Q5：我一开始购餐是5元，现在购餐怎么就变成了8元呢？
A5：购餐是（可设置部门价格）有消费次数的，超过该次数则就恢复购餐原价。例如：消费次数限制1次，部门价格5元，消费第二次的时候则恢复原价8元。
Q6:充值赠送的钱是立马到账的吗?
A6：是的
Q:7:我们公司有餐补不需要员工充值，可以关闭充值的吗？
A7:可以，在食堂后台关闭线上充值即可。（操作：如果已有门店的点击【食堂设置】-找到【线上充值】点击关闭）
Q8：每个员工的饭卡都需要我们给他们开吗？
A8:不是，如果要员工自己申请注册可以在后台点击开启【允许外部用户注册】，如果不允许，关闭【允许外部用户注册】的开关即可。
Q9:我有十几个部门，有几个部门在食堂的用餐价格都不一样，可以设置多个吗？
A9:可以，设置多个【饭卡类型】。（操作：在【新增饭卡】里点击【操作】-【编辑】进行选择【部门】和【饭卡类型】即可）
Q10：我一次定了两份饭，但是现在有位同事不想吃饭堂，可以退一份饭吗？
A10：根据情况而定，要看该时间段是否是食堂后台设置的时间内，如果是在规定的时间内是可以进行退订一份的，如果时间已过则无法退订
二、多粉APP
Q1：为什么订餐码和购餐码提示失效？
A1：为安全起见，购餐码、订餐核销码、付款码都是有有效时长的，重新点击获取二维码即可
Q2：可以只绑定小程序不绑定公众号吗
A2：食堂可以脱离公众号使用；无公众号，直接申请小程序，但是要提交一些证件，饭堂需要营业执照、卫生许可证等，付款方面，小程序申请微支付，付款到商家的商户号；
Q3：订餐的封顶数量是指一日订餐的总数量吗？
A3：不是，是一餐的封顶数量。
Q4：小程序怎么解绑饭卡号？
Q4：需要在后台删除，再次点击小程序进入时就是解绑了的。
Q5：我购餐了还未核销，但是我现在找不到我的购餐码了？
A5：购餐未核销状态的，可以在小程序的【购餐】-【我的购餐】中找到购餐码进行核销。
三、硬件
Q1：食堂一定要搭配双屏机使用吗？
A1：不一定的，食堂有电脑或者魔盒也可以使用。
Q2：多粉smart box能决解什么问题，为什么要用多粉smart box呢？
A2：多粉smart box的占地小，节省资金，能做到pc端的功能操作，效率更高。
Q3:使用双屏机和pc端的话有什么区别？
A3:功能是一样的，只是不同的使用端，可以增加员工的体验。
Q4:在魔盒端制实体卡后台可以同步吗？
A4:可以，魔盒端制卡成功时，数据已经和后台同步了。
Q5:为什么我已完成人脸录入，但核销时显示未录入人脸？
A5：完成人脸录入后需要大概等5分钟时间，待人脸识别机与后台数据同步即可核销。