一、多粉后台
Q1：粉丝购买了电子汽车美容卡，商家店员如何进行销扣次？
A1：有两种方式，第一种是后台进入工作台查询套餐，进行扣次；另一种是粉丝通过粉丝端小程序出示购买的汽车美容卡二维码，店员通过店员端正下方的二维码扫码，或者输入手机号、卡号进行查询、扣次核销；
Q2：购买扣次之后会收到短信提醒吗，商家怎么知道有人购买了电子汽车美容卡？手机是否能实时接收，要是接收不了原因是什么?
A2：后台左边菜单栏点击车小算-提醒功能-可开启对应的提醒功能；实时接收。没有收到原因如下
1：后台没有开启该项目提醒，在后台-资产
2：后台剩余短信为0，充值即可
3：如果剩余短信充足则可能是网络问题，建议换部手机测试
4：接口异常，反馈核查。
Q3：我想知道车主的消费记录，给他发送年审提醒、保养提醒，让他来消费怎么做？
A3：后台进入有个车主管理，可以在那里查询车主的消费情况，并且可给车主设置保养公里数，到期提醒车主保养公里数到了，年审时间到了等，增加客户粘度；
Q4：汽车美容跟汽车维修开单是分开的吗？
A4：是的，是分美容开单及维修开单的，根据车主情况来选择服务开单，但是项目设置里是没有区分的，需要商家分类，开单时选择对应服务项目；
Q5:退款要怎么操作？
A5:未支付可取消订单，而零售订单退款时效是一个月，商品可退，服务项目不可退；
Q6：车主维修需要检测车辆信息，那我开单时如何知道这辆车的检测情况？
A6：可将检测单关联服务开单；
Q7：在哪里查看开单订单详情？我怎么知道我门店的经营情况？平时收银财务管理混乱怎么管理？
A7：工作台进去有个订单管理跟财务管理，可以看到所有经营情况，订单详情，收支明细；还可以将报表数据导出；
Q8：我想知道车主的消费记录，给他发送年审提醒、保养提醒，让他来消费怎么做？
A8：进入工作台有个车主管理，可以在那里查询车主的消费情况，并且可给车主设置保养公里数，到期提醒车主保养公里数到了，年审时间到了等，增加客户粘度；
Q9：客源少，客户互动不强，平时没什么新客怎么办？
A9：可以结合公众号营销工具使用，发送推文，平时搞活动制作游戏，优惠券等达到吸粉目的；
Q10：可以结合商城使用，我能在上面销售东西吗？让粉丝购买我的一些配件吗？
A10：可以连接商城使用，粉丝小程序端可购买配件，了解资讯等；
Q11：连锁门店多的话怎么区分开来使用这个系统？怎么分开查看每个店铺的经营情况？
A11：首先在多粉后台设置里门店设置新增门店，然后在汽修美容进入后选择对应店铺；
Q12：仓库管理是同步的吗，我开单时销售的商品直接出库？
A12：是，我们敏库智慧进销存系统，只要将敏库的商品上架，即可开单出库减去库存，轻松管理库存；
Q13：什么是挂账？我怎么知道谁还钱了？
A13：需要是车主才可以进行挂账，分次还款直到账目结清；后台可查看数据
Q14：支持用付款码付款吗？
A14：支持，选择微信／支付宝扫码枪支付方式－粉丝展示付款码－商家用扫码枪扫粉丝的付款码，页面提示成功即可
Q15：顾客有积分跟优惠券，怎么去使用呢？
A15：结算时会显示该顾客持有的优惠券及积分，商家可选择抵扣；
Q16：前台能不能锁住部分权限不开放？
A16：支持的。商家可以根据员工对应的职权设置子账号，并为子账号设定相应的权限。
二、多粉APP
Q1：员工可以在手机端进行使用吗？
A1：可以的，我们有多粉APP，员工可以先在多粉后台设置账户管理那里设置好员工子账号以及相关角色权限，再通过手机号登陆多粉APP即可；既保护了老板财务数据，又能清楚知道员工的业绩情况；
Q2：多粉APP能打印订单吗？
A2：可以的，选择要打印的订单，后台有连接打印机点击打印即可出票；
三、硬件设备
Q1：怎么样连接打印机打印小票给消费者？
A1：购买易联云打印机后，通电开机，菜单选择关于本机，获取终端编号和终端密钥，补充绑定到多粉后台硬件设置里；绑定成功点击订单即可开始打印↓
进行打印测试，如无问题即可打印订单；
Q2：出货多需要打印详情明细的发票怎么样打印？
A2：首先安装连接爱普生针式打印机，下载对应驱动，进入汽修美容-订单，查找到该订单后选择详情查看，点击详情单打印，选择对应的这台打印机即可；
Q3：怎么用smart box收银？
A3：首先在后台绑定好smart box机器，登陆账号，在后台ERP支付结算时可选择推送到魔盒支付；或者直接在魔盒上选择付款；
Q4：这个扫码枪是用来干嘛的？
A4：将扫码枪使用自带的USB接口连接主机，通电开机即可使用扫码枪识别会员身份及核销；
Q5：我原来就有扫码枪能不能用？
A5：一般情况下是可以即插即用的，个别品牌需设置对应的模式，如有不能用的情况下，可联系我们的客服协助处理。
上一篇：多粉汽修美容版——系统及APP
下一篇：无