一、多粉后台
Q1:什么是挂单/取单?
A1:通用版:每张台有对应订单,不存在挂单。
速食版:当前顾客已经选择商品且未付款时,此时可进行挂单,挂单后可为后续顾客进行下单服务,若挂单顾客继续下单时可以点击取单并进行后续下单服务。
Q2:我有多家分店,买的产品差不多,要一个个上传吗?能不能批量?
A2:通用版/速食版:不需要,设置完整一个店铺的菜品后,可一键同步到其他分店。目前暂不支持批量上传。
Q3:外卖可以按照我想要的几个地方区域设置吗?
A3:通用版/速食版:外卖在后台按照半径规格设置配送区域。不支持个性化,如商家有特别配送要求建议发布在公告栏。
Q4:前台能不能锁住部分权限不开放?
A4:通用版/速食版:支持的。商家可以根据员工对应的职权设置子账号,并为子账号设定相应的权限。
Q5:特殊天气或节假日休息,客人还能正常点外卖吗?
A5:通用版/速食版:在后台设置关闭外卖及到店点餐等操作就可以。
二、餐饮系统
Q1:结账的时候想加购一个或几个菜品怎么办?
A1:通用版:菜品栏点击“加菜”即可
速食版:直接点击需要加购的菜品
Q2:菜品原料不够了系统能估清吗
A2:通用版:估清功能暂未上线。
速食版:可以的,速食版的菜品选择界面右下角点击“估清”选择对应菜品操作。如图:
A5:通用版/速食版支持点餐后,后厨即时出票,暂不支持在未付款前打印整单。
三、多粉APP
Q1:多粉APP店员端可以发起订单打印的动作吗?
A1:通用版:可以的。
速食版无店员端
Q2:多粉APP店员端可以直接用手机收款吗?
A2:通用版:支持的。
速食版无店员端
Q3:要指定一部手机作为APP店员端操作吗?
A3:通用版:没有指定的,任何能正常使用第三方应用的手机都可以正常开单操作。
速食版无店员端。
Q4:为什么粉丝用的多粉APP提示“……暂无开启到店点餐功能”无法点餐?
A4:通用版/速食版:需要到后台设置到店点餐的功能应用,后台“餐饮”-“应用”,打开或设置对应功能。
四、硬件
Q1:ERP必须搭配双屏机使用吗?
A1:不一定的,店铺有电脑也可以使用,搭配双屏机可以增加操作体验,并且加速粉丝的付款速度。即使店家有iPad也能操作使用。
Q2:菜品的类别比较多,厨房也有分区,打印机是怎么打印出票?
A2:打印机可以设置整单出票或单品出票。建议前台可设置打印整单,厨房对应的分区可以设置单品出票,如:烧腊区只打印烧腊分类的菜品,汤品区只打印汤品分类的菜品。
Q3:一般的热敏打印机都能连接吗?
A3:我们ERP目前仅支持连接易联云打印机,出于数据安全的考虑,暂不支持对接其他品牌打印机。
Q4:智慧餐饮可以连接几台打印机,用什么连接?
A4:无限制,一般根据商家需求的数量链接。打印机目前只支持易联云打印机,通过联网的方式完成云打印的动作。
Q5:已经有点餐机能不能用?
A5:无法保证其他品牌点餐机的兼容性,建议选购商米双屏机。
Q6:已经有扫码枪能不能用?
A6:一般情况下是可以即插即用的,个别品牌需设置对应的模式,如有不能用的情况下,可联系我们的客服协助处理。
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